新規営業に追われることなく、
既存顧客からの売上で業績をアップする仕組み作り
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営業活動に集中する時間を増やす業務効率化

Sales Process Consulting
(セールス プロセス コンサルティング) 
中小企業専門 
営業組織の業績&生産性UPコンサルタント

業績&生産性UPに向けた5つのステップ

Step1

顧客フォローの
方向性作成

各顧客をセグメントに分け、それぞれの適切なフォロー方法を勉強会方式でメンバーと設定します。顧客ごとの適切なフォロー方法が
わかるので、日々の行動がシンプルになります。

Step2

業務の見直し/
効率化

日々の業務を洗い出し、効率化できるもの、その方法を検討します。これまで時間が取られていた業務が効率化されるため、営業活動の時間が増えていきます。

Step3

守りのフォローの実践

「守りのフォロー」とは、発生したら時間やパワーが割かれてしまう、顧客からのクレームやトラブルを防止するためのフォローです。問い合わせも減らせるので、営業活動に集中できます。

Step4

攻めのフォローの実践

「攻めのフォロー」とは商談やアップセルのネタを増やすために提案を交えたフォローです。

Step5

各メンバーが自走
できている

売上がUPし、かつ、業務も効率化されているため、ワークライフバランスも保てる状態になれます。新規営業をする時間も生まれるので、その分売上UPも期待できます。

実績(一部)

効率化

  • 営業1名で100社の顧客のフォローに月40時間かかっていたのを、
    型化、アシスタントと一部分業
    することによって月24時間まで短縮
    (WEB系、約5名の組織)
  • 営業全員の業務を効率化。3ヶ月の
    プロジェクトで年間一人あたり
    約200時間の業務を短縮
    (WEB系、営業約10名の組織)
  • 訪問アポと同等の質を保った顧客の
    フォロー(電話やメール)に
    切り替えることでアポの回数や時間を
    短縮(営業5名以下の組織)
  • 予約管理を紙とExcel両方で行っていたのをシステム導入し、一元管理できるように改善。同時に顧客管理もできるようになり、リピーター向けのフォロー施策も行えるようになった
    (飲食系、10名の組織)

業績アップ

  • まったくフォローをされていなかった
    顧客を効率的にフォローをすることで
    半年で売上が前年比約150%アップ
    (WEB系、約営業10名の組織)
  • 3ヶ月間で新規顧客獲得目標を40件に
    掲げていた組織(Webサービス)で、
    進捗が大幅に遅れていたところを、
    一部業務を外部に委託、またツールや
    トークの整備をすることで、
    目標を130%達成
    (WEB系、営業5名以下の組織)

組織全体の
営業レベルの底上げ

  • 営業メンバーが過去のナレッジを
    蓄積する場がなかったところを、
    専用のアプリを作成。顧客への
    提案内容を検討するスピードが
    上がった。また営業同士のナレッジ
    共有も頻繁に行われるようになった
    (WEB系、営業20名の組織)
  • サービスの内容が複雑で、入社して
    業務に慣れるまでに半年以上かかって
    おり、また教育担当によって、伝える
    内容が異なっていたところを、
    新人導入パッケージツールを作成。
    それぞれが同じレベルでサービス内容を理解し、約1ヶ月で一人で営業活動ができるようになった
    (WEB系、営業約10名の組織)

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プロフィール

Sales Process Consulting
(セールス プロセス コンサルティング)
中小企業専門 営業効率&業績UPコンサルタント

仲田 恵 (Nakada Megumi)

経歴

2007年〜 大手企業にて求人広告/美容/ITの広告営業を
     5年半、営業アシスタントを1年半経験

2014年〜 大手広告代理店、同グループ会社にて
     営業アシスタントを9ヶ月経験

2014年〜 大手人材系企業にて、IT人材の採用支援を経て、
     人材系サービスの営業職として、自ら営業を
     しながら、組織全体の業務改善を経験。
     現在は、人材紹介事業部の企画部門で、
     業務設計や業務改善を担当。

全国のMVPなど、社内の表彰を複数回受賞。
他社が主催するコンテストにおいて業務効率化の内容で
入賞の経験有り。

これまでの営業、営業アシスタントの経験をもとに、
現場(営業、顧客、その先のお客様)の目線を大事にした
業務フローを設計致します。

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