業務パタンナー

業績＆生産性UPに向けた5つのステップ

Step1

顧客フォローの
方向性作成

各顧客をセグメントに分け、それぞれの適切なフォロー方法を勉強会方式でメンバーと設定します。顧客ごとの適切なフォロー方法が
わかるので、日々の行動がシンプルになります。

Step2

業務の見直し/
効率化

日々の業務を洗い出し、効率化できるもの、その方法を検討します。これまで時間が取られていた業務が効率化されるため、営業活動の時間が増えていきます。

Step3

守りのフォローの実践

「守りのフォロー」とは、発生したら時間やパワーが割かれてしまう、顧客からのクレームやトラブルを防止するためのフォローです。問い合わせも減らせるので、営業活動に集中できます。

Step4

攻めのフォローの実践

「攻めのフォロー」とは商談やアップセルのネタを増やすために提案を交えたフォローです。

Step5

各メンバーが自走
できている

売上がUPし、かつ、業務も効率化されているため、ワークライフバランスも保てる状態になれます。新規営業をする時間も生まれるので、その分売上UPも期待できます。

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実績（一部）

効率化

営業1名で100社の顧客のフォローに月40時間かかっていたのを、
型化、アシスタントと一部分業
することによって月24時間まで短縮
（WEB系、約5名の組織）
営業全員の業務を効率化。3ヶ月の
プロジェクトで年間一人あたり
約200時間の業務を短縮
（WEB系、営業約10名の組織）
訪問アポと同等の質を保った顧客の
フォロー（電話やメール）に
切り替えることでアポの回数や時間を
短縮（営業5名以下の組織）
予約管理を紙とExcel両方で行っていたのをシステム導入し、一元管理できるように改善。同時に顧客管理もできるようになり、リピーター向けのフォロー施策も行えるようになった
（飲食系、10名の組織）

業績アップ

まったくフォローをされていなかった
顧客を効率的にフォローをすることで
半年で売上が前年比約150％アップ
（WEB系、約営業10名の組織）
3ヶ月間で新規顧客獲得目標を40件に
掲げていた組織（Webサービス）で、
進捗が大幅に遅れていたところを、
一部業務を外部に委託、またツールや
トークの整備をすることで、
目標を130％達成
（WEB系、営業5名以下の組織）

組織全体の
営業レベルの底上げ

営業メンバーが過去のナレッジを
蓄積する場がなかったところを、
専用のアプリを作成。顧客への
提案内容を検討するスピードが
上がった。また営業同士のナレッジ
共有も頻繁に行われるようになった
（WEB系、営業20名の組織）
サービスの内容が複雑で、入社して
業務に慣れるまでに半年以上かかって
おり、また教育担当によって、伝える
内容が異なっていたところを、
新人導入パッケージツールを作成。
それぞれが同じレベルでサービス内容を理解し、約1ヶ月で一人で営業活動ができるようになった
（WEB系、営業約10名の組織）

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プロフィール

Sales Process Consulting
（セールスプロセスコンサルティング）
中小企業専門　営業効率＆業績UPコンサルタント

仲田　恵　（Nakada Megumi）

経歴

2007年〜　大手企業にて求人広告/美容/ITの広告営業を
　　　　　5年半、営業アシスタントを1年半経験

2014年〜　大手広告代理店、同グループ会社にて
　　　　　営業アシスタントを9ヶ月経験

2014年〜　大手人材系企業にて、IT人材の採用支援を経て、
　　　　　人材系サービスの営業職として、自ら営業を
　　　　　しながら、組織全体の業務改善を経験。
　　　　　現在は、人材紹介事業部の企画部門で、
　　　　　業務設計や業務改善を担当。

全国のMVPなど、社内の表彰を複数回受賞。
他社が主催するコンテストにおいて業務効率化の内容で
入賞の経験有り。

これまでの営業、営業アシスタントの経験をもとに、
現場（営業、顧客、その先のお客様）の目線を大事にした
業務フローを設計致します。

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